Support Engineer Network Operation Center (NOC) m/w
Durch uns läuft das Nervensystem der systemrelevanten Schweiz.
Pensum 100%
Als eigenständige Tochter der Axpo Gruppe ist die Axpo Systems AG das Kompetenzzentrum für Telekommunikations- und OT-Lösungen im Konzern.
Unsere Kunden haben einen systemrelevanten Auftrag und befinden sich im Segment der kritischen Infrastrukturen. Sie kennen nur den höchstmöglichen Anspruch, denn sie betreiben die systemrelevanten Dienste der Schweiz. Das definiert den Anspruch an Profession, Zuverlässigkeit, Qualitäts- und Sicherheitsstandards und die technische Lösungskompetenz an uns kompromisslos hoch – denn unsere Leistung ermöglicht erst die krisensichere Ausführung dieser unverzichtbaren Dienste.
Als Support Engineer Network Operation Center bringst du Fachkenntnisse und dein Engagement zur erfolgreichen Umsetzung / Durchführung bei Axpo Systems ein. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung und geniesst die Freiheit und Flexibilität, deine eigenen Ideen und Lösungen einzubringen und umzusetzen. Bei uns bekämpfst du Cyberkriminalität an vorderster Front!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Überwachung und Betrieb von Telekommunikations-, IT- und OT-Systemen (NOC & SOC)
- Incident Management: Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Verfolgung von Störungen und Events durch die Erstellung von Tickets
- Security Monitoring & Event Handling: Überwachung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen im Security Operations Center (SOC)
- Störungsmanagement und Fehlersuche: Identifikation, Analyse, Eingrenzung und Behebung komplexer IT-, Netzwerk- und Sicherheitssystemstörungen
- Hohe Problemlösungsfähigkeit: Effiziente und nachhaltige Behebung von Störungen zur Sicherstellung des Betriebs
- Aktive Mitarbeit an Reportings und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung des Betriebs
- SLA-Überwachung und Ticket-Dispatching innerhalb des Incident & Security Managements
- Koordination von Field Services und 2nd Level und externen Dienstleistern bei Störungsbehebungen
- Major Incident Management: Leitung und Koordination von Störungsprozessen, inklusive Eskalationsmanagement und enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern
- Kundenkommunikation und Support: Ansprechpartner bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit Störungen oder Performance-Problemen
- Mitarbeit an Security-Analysen: Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen im SOC
- Planung und Steuerung geplanter Arbeiten: Sicherstellung der Umsetzung geplanter Massnahmen und Arbeiten
- Erstellung und Pflege von Problemberichten: Dokumentation und Nachverfolgung der Umsetzung notwendiger Massnahmen
Profil und Fähigkeiten
- Erfahrung im Betrieb von IT und/oder Telekommunikationssystemen
- Gute IT-und OT Sicherheitskenntnisse
- Selbstständiges Ausführen von IT-und Netzwerktätigkeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Mass an Eigenverantwortung und Teamgeist
- Lösungsorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Bereitschaft für 24/7 Schichtarbeit
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
- ITIL 4 Foundation
- Abteilung
- NOC / SOC
- Rolle
- Festanstellung
- Standorte
- Belp, Lupfig
Zahlen, auf die wir stolz sind:
Mission Critical Kunden
Überwachte OT-Standorte
Managed Connectivity Services
Deine Benefits
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Work-Life-Balance
Nutze für deine Erholung und den Ausgleich nebst den Ferien bis zu 12 bezahlte Feiertage pro Kalenderjahr. Dank dem Jahresarbeitszeitmodell geniesst du eine grosse Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung. Es besteht die Möglichkeit von Teilarbeitszeit und Homeoffice.
Im Fitness Center, in Gehdistanz zum Bürogebäude, hältst du dich mit 10% Rabatt auf ein Abonnement fit.
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Wir bieten Fairness
Wir bei Axpo legen grossen Wert auf Fairness! Alle Mitarbeitende profitieren von fairen Salären ganz nach dem Grundsatz: gleicher Lohn für gleiche Arbeit. Auch unser Beitrag an deine berufliche Vorsorge ist überdurchschnittlich und grosszügig. Für deine Treue bedanken wir uns alle 5 Jahre mit einem Jubiläumsgeschenk.
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Attraktives Gesamtpaket
Wir unterstützen dich bei deinem ökologischen Fussabdruck und bieten dir eine Beteiligung an dein Halbtaxabo, denn das Axpo Systems Bürogebäude erreichst du vom Bahnhof Lupfig in nur 10 Minuten zu Fuss. Kommst du mit dem Auto zur Arbeit? Dann stehen dir kostenlose Parkplätze auf unserem Firmengelände zur Verfügung.
Du hast die Möglichkeit für vergünstigte Mobile Abos für dich und auch für deine Liebsten.
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Cafeteria
Tanke in deiner Kaffee- und Mittagspause in unserer unbedienten Cafeteria oder auf der Terrasse Energie und Vitamine. Frei nach dem Motto «One apple a day keeps the doctor away» erhältst du eine kostenlose Extraportion Vitamine, durch täglich frische Äpfel. Eine Küche steht zur Verfügung und den Kaffee und Tee gibt es bei uns kostenlos. In wenigen Gehminuten sind Restaurants auch mit Take Away oder Einkaufsmöglichkeiten erreichbar. Auf unserer Terrasse tanken wir auch nach Feierabend Energie – bei einem Teamevent oder einem gemeinsamen BBQ.
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Weiterbildung
Wir bringen dich weiter. Neben einem breiten internen Weiterbildungsangebot für fachliche und arbeitsorganisatorische Themen an der Axpo Academy, unterstützen wir dich finanziell und/oder zeitlich bei externen Weiterbildungen.
Über Axpo Systems AG
Als eigenständige Tochter der Axpo Gruppe ist die Axpo Systems AG das Kompetenzzentrum für Telekommunikations- und OT-Lösungen im Konzern.
Unsere Kunden haben einen systemrelevanten Auftrag und befinden sich im Segment der kritischen Infrastrukturen. Sie kennen nur den höchstmöglichen Anspruch, denn sie betreiben die systemrelevanten Dienste der Schweiz. Das definiert den Anspruch an Profession, Zuverlässigkeit, Qualitäts- und Sicherheitsstandards und die technische Lösungskompetenz an uns kompromisslos hoch – denn unsere Leistung ermöglicht erst die krisensichere Ausführung dieser unverzichtbaren Dienste.
Support Engineer Network Operation Center (NOC) m/w
Durch uns läuft das Nervensystem der systemrelevanten Schweiz.
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